Teslimat Bilgileri
harmonyjecans.com'dan verdiğiniz siparişlerinizde teslimat süreçlerimiz hakkında bilmeniz gerekenler aşağıda açıklanmıştır:
1. Kargo ve Teslimat Süreci
Siparişleriniz, genellikle sipariş onayını takip eden [Teslimat Süresi - 2 iş günü] içerisinde belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim edilir. Resmi tatiller ve hafta sonları bu süreye dahil değildir. Yoğunluk, mücbir sebepler veya kargo firması kaynaklı gecikmeler yaşanması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
2. Anlaşmalı Kargo Şirketimiz
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo şirketimiz olan [Kargo Şirketinin Adı - Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo vb.] aracılığıyla adresinize ulaştırılacaktır.
3. Kargo Ücreti
- Kargo ücreti Teslimat Adresindeki mesafaye ve Kargo Desiye göre değişiklik göstermektedir.
- 1.000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
Kargo ücreti, siparişinizin ödeme aşamasında sepetinize otomatik olarak yansıtılacaktır.
4. Teslimat Adresi Bilgileri
Siparişinizin sorunsuz bir şekilde teslim edilebilmesi için teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru olarak girilmesi büyük önem taşımaktadır. Adresinizde bulunmamanız durumunda kargo firması genellikle paketi en yakın şubeye bırakır veya sizinle iletişime geçerek yeni bir teslimat planlaması yapar. Lütfen kargo takip numaranızı düzenli olarak kontrol ediniz.
5. Hasarlı veya Eksik Teslimat Durumu
Ürününüzü teslim alırken, pakette veya üründe herhangi bir hasar, ezilme, ıslaklık veya eksiklik fark etmeniz durumunda, kargo görevlisi yanında hasar tespit tutanağı tutturmanızı ve paketi teslim almamanızı rica ederiz. Bu durumu hemen müşteri hizmetlerimize bildirerek +90 552 811 70 70 veya [email protected] dan hızlıca destek alabilirsiniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerdeki hasar ve eksikliklerden harmonyjecans.com sorumlu değildir.
6. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla iletilecektir. Bu takip numarası ile kargonuzun güncel durumunu Kargo Şirketinin Web Sitesi - Örn: Yurtiçi Kargo web sitesi] veya [harmonyjecans.com.tr 'deki Kargo Takip Linki - Eğer varsa] üzerinden takip edebilirsiniz.
Her türlü soru ve talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Saygılarımızla,
harmonyjecans.com.tr Ekibi
